这是营销人员的强大工具。它是一个 API，允许企业将 WhatsApp 与其 CRM、营销自动化平台和分析工具连接起来。
它本身没有可视化界面；它需要WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP)或直接集成。
这就是对营销有意义的数据分析发生的地方。
营销人员跟踪的关键 WhatsApp 指标（通过 API/BSP）：
营销人员使用 WhatsApp 商业平台和集成工具来跟踪各种指标，从而深入了解营销活动的效果、客户参与度和运营效率：
已发送消息：您的企业发起的消息总数。
已发送消息：已发送消息中成功到达收件人设备的百分比。
已读消息（打开率）：已发送消息中被收件人打开的百分比（需要用户启用已读回执）。这体现了消息内容和发送时间的有效性。
点击率 (CTR)：点击信息中链接或行动号召 (CTA) 按钮的用户百分比。这对于引导流量到落地页、产品或其他渠道至关重要。
回复率：有多少用户回复了你的消息。高回复率表明参与度高且相关性高。
转化率：促成特定操作（例如购买、注册、完成咨询）的对话百分比。这是一个关键的转化指标。
退订率（取消订阅率）：选择不接收您企业消息的用户百分比。高退订率表示内容不相关或消息过多。
B. 客户服务和运营指标（与 WhatsApp 上的销售/支持相关）：
总对话次数：指定时间段内独立对话的数量。WhatsApp 的定价模式通常基于对话次数，因此这对于成本管理至关重要。
首次响应时间 (FRT)：您的企业（或机器人）首次回复客户发起消 博茨瓦纳 VB 数据库 息所需的平均时间。时间越短，客户满意度越高。
平均响应时间 (ART)：响应对话中所有消息所需的平均时间。
平均解决时间：解决客户查询或完成对话所需的平均时间。
收到的消息：来自客户的总入站消息数。
用户参与模式：确定客户活动的高峰时间以优化发送时间表和代理可用性。
代理性能（如果使用团队收件箱）：指标如个人代理响应时间、解决时间和处理的消息。
C. 广告系列特定指标：
营销活动效果：特定营销活动（例如促销活动、废弃购物车提醒）的总体指标（发送量、送达量、阅读量、点击率、转化量）。
消息模板性能：分析哪些预先批准的消息模板在打开率、点击率和转化率方面表现最佳。
D. WhatsApp 频道分析（较新的功能）：