CRM/CDP 集成:开发人员从 CRM 或客户数据平台提取客户群(例如,高价值客户、近期购买者、放弃购物车的用户、对特定类别感兴趣的用户)。
网站/应用程序活动数据:网站或移动应用程序上的用户行为数据(例如,查看的产品、愿望清单项目)用于触发有针对性的 WhatsApp 消息。
开发人员在应用程序中的使用:
有针对性的营销活动: 根据特定客户群的购买历史、偏好或行为,向他们发送个性化的营销信息(使用“营销”模板)。
重新参与活动:自动发送消息以重新吸引不活跃的用户或放弃购物车的用户。
开发人员从 WhatsApp API 中提取数据来监控和分析通信性能:
消息传递和已读回执:跟踪已发送、传递和已读的消息。
响应时间:监控消息的响应速度(由聊天机器人或人工代理)。
对话类别:跟踪“服务”、“营销”、“实用程序”和“身份 刚果民主共和国 VB 数据库 验证”对话的数量,以了解成本和使用模式。
错误日志:分析未能传递的消息以解决问题。
开发人员在应用程序中的使用:
自定义仪表板:构建内部仪表板以可视化 WhatsApp 通信指标。
报告工具: 生成有关活动绩效、客户服务效率和聊天机器人有效性的报告。
警报系统:针对低交付率、高错误率或延长响应时间设置警报。
5.合规性和选择加入/选择退出数据
开发人员必须认真处理用户同意:
选择加入管理:在发送主动消息之前,建立机制来记录明确的用户同意(例如,通过网站表格、WhatsApp 交互式消息)。
退出处理: 检测传入消息中的“停止”或“取消订阅”等关键字,并更新 CRM 中的客户同意标志以停止发送消息。
开发人员在应用程序中的使用: