你就能从个人层面了解客户的独特品味和偏好。这可以帮助你为客户打造独特的体验，并引导他们完成整个产品旅程。
你拥有的数据越多，就能更好地服务客户。假设你想为一位需要键盘的客户提供高度个性化的体验。你应该通过收集以下信息来了解你的客户：
如果他之前从您的公司购买过键盘。
它是用于官方目的还是个人用途。
他想要品牌键盘还是普通键盘？
追踪位置，了解他所在地区用户最喜欢哪种类型的键盘。是无线键盘、蓝牙键盘还是其他？
人工智能和机器学习算法可以从各种来源收集此类细节，并用于做出更好的决策。这些信 加拿大电报列表 息将有助于理解客户情绪、预测消费者行为等。
从我们的 AI 博客系列中了解有关 AI 对商业的影响的更多信息。
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CRM中的AI
个性化与超个性化
在个性化中，您只能根据基本信息触发一般建议，而超个性化允许您无缝创建用户角色。
借助用户画像，您将能够深入细致地了解客户的痛点，并提供最佳解决方案。您可以利用现有数据，通过提及客户的行为、目标、属性、态度、背景等来创建客户画像，这可以帮助您了解不同的人有不同的需求。此策略可以指导您构建以客户为中心的商业模式。