您可以自动化销售、营销和客户支持活动。据麦肯锡报告，销售自动化可以增加客户联系时间，提高客户满意度，提高 10% 至 15% 的效率，并有可能将销售额提高高达 10%。
让我们考虑以下 CRM 自动化的定义：
定义 CRM 自动化
CRM自动化是将手动和重复性业务活动自动化的过程。这使销售、市场营销和客户服务代表能够更加专注于战略任务，并建立有意义的客户关系。
哪些流程可以实现自动化？
CRM 自动化的工作原理是配置工作流并根据预设条件触发操作。借助 CRM 自动化，市场营销、销售和客户服务任务可以实现自动化。让我们详细了解一下：
营销自动化
您可以自动化从第一个互动点开始发生的营销活动，例如：
潜在客户生成：使用自动化，您可以从网站、社交媒体等不同来源捕获潜在客户，并将其记录在 CRM 中。
发送点滴式邮件营销活动：您可以向客户列表发送一系列自动跟进邮件，用于订阅新闻通讯或参 法国电报列表 加网络研讨会的链接等。您还可以根据客户行为、兴趣等使用潜在客户评分对客户进行细分，并向相应的潜在客户发送一系列邮件。
销售自动化
在销售自动化中，您可以自动执行各种销售活动，例如：
线索分配：您无需手动将线索分配给每位销售代表，而是可以使用各种规则自动将线索分配给销售代表。您可以根据销售代表的字母顺序或其他因素分配线索。
管道自动化： 您可以将交易从一个阶段转移到另一个阶段。如果您想在潜在客户收到电子邮件后安排通话，您可以设置一个自动触发该操作的工作流程。这样，交易就会进入管道的下一个阶段，这有助于销售代表在合适的时间联系到客户，从而快速达成交易。