评论最初是顾客分享意见并帮助他人做出明智购买决策的一种方式。然而,多年来,评论已经发生了转变,并取得了显著的增长。
让我们来看看评论是如何演变的。如今,你不仅可以在网上商店找到评论,还可以在产品落地页上找到它们(有时还会附上精彩的推荐!),它们甚至在谷歌等搜索引擎中占据显著位置,那些流行的“五星”评价让产品熠熠生辉。
有没有研究证明在线评论确实有效?
说到数据和统计数据,我们有很多选择。这种营销工具非 柬埔寨电话数据 常流行且应用广泛,许多研究机构都对其进行了关注。让我们来看看其中一些:
根据 GlobalNewswire 的研究,95% 的消费者在完成购买之前会查看评论,其中超过 50% 的消费者愿意为获得正面评价的产品额外花钱。
在B2B行业,现实情况也大同小异。根据G2提供的数据,高达92%的消费者在购买前会重视产品评论。值得注意的是,与B2C行业相比,B2B行业的评论并不那么常见。
根据 ReviewTrackers 的调查,70% 的客户选择过滤他们的产品目录,只显示平均评分高于五星中的四星的商品。
根据 Bizrate Insights 的调查,55% 的客户在做出购买决定之前通常会阅读至少四条评论。
当然,我们有可能找到数百项提供类似统计数据的其他研究,但是从我们在此列表中包含的研究可以得知什么呢?
首先,必须承认评论在影响顾客选择方面的重要性。如果没有评论,顾客很可能会去探索其他网站,而不是在没有其他用户认可的情况下冒险购买。