Одним из последних докладчиков станет Роберт Моран, партнер Brunswick Group и автор Leading Edge Marketing Research; 21st Century Tools and Practices. Он считает, что опросник выживет, но исследования переходят от прослушивания к инструментам социальных сетей, наблюдения и совместного творчества.
Он показывает нам 5 важных мегатенденций:
Изобилие данных
Переход от просьб к наблюдению
Демократизация: клиентам все чаще дают возможность высказать свое мнение например, посредством совместного творчества
Конвергенция: маркетинговые исследования смещаются в сторону консалтинга. Речь идет уже не только об исследовании рынка, но и о полной картине клиента, которая также включает аналитику социальных сетей, данные CRM и данные сообщества
Стратегический императив: исследование рынка как часть стратегической повестки дня
Здесь вы можете ознакомиться со статьей Роберта Морана «Будущее маркетинговых исследований».
От исследователя рынка до генератора идей
Множество новых технологий открывают огромные возможности для исследователей рынка. Американские агентства показывают, что многое уже возможно с помощью мобильных исследований. Я также считаю, что технологии могут обеспечить большую добавленную стоимость. Измерение «в данный момент» и возросшая вовлеченность могут дать много преимуществ. Кроме того, удобство использования и конфиденциальность являются важными моментами внимания, о которых нельзя забывать. Самой большой проблемой на ближайшие годы остается правильное использование технологий и перевод этой информации в идеи. В будущем больше не будет исследователей рынка, а будут генераторы идей!