Не говорите о технической стороне вопроса, а расскажите реальную историю.
Целью проекта было не говорить с точки зрения технологий или бюджетов, а испытать, что означает инновация в здравоохранении с точки зрения реальных людей. Была разработана онлайн-платформа, где за кардиологом Лукасом Деккером и пациентом Эдом Лангендонком следили с помощью Twitter в течение нескольких недель до операции Эда на сердце. На платформе также публиковалась информация о процессе ухода, например, как выглядит операционная сегодня по сравнению с тем, что было 10 лет назад.
Philips в сотрудничестве с больницей Catharina Hospital организовали процесс примерно за 6 месяцев. Аккаунты Twitter @HartpatientAd и @CardioloogLukas сыграли важную роль в сети. Philips намеренно сыграл здесь менее заметную роль. Однако информация о процессе была предоставлена из аккаунта @PhilipsNL.
Демонстрация сложного оборудования в доступной форме
От Philips проектом руководил Йост Малта , отвечающий за внешние коммуникации в сфере здравоохранения. Он объясняет: «Целью Philips было рассказать историю из практики, как ее переживают пациент и кардиолог. Philips, опираясь на свой опыт, рассказала об инновациях и роли технологий в операционной на онлайн-платформе. Например, блоги были предоставлены руководителем бизнес-подразделения, ответственного за кардиологию». Таким образом, Philips получила естественную роль, не вдаваясь в технические подробности. Технология, разработанная Philips, была представлена в доступной форме. Например, во время операции на сердце стало ясно, насколько важна роль технологий. С помощью фотопотока Flickr люди могли наблюдать и видеть, как врачи используют живую 3D-визуализацию и навигацию, похожую на TomTom, для маневра к сердцу.
Проект включал сотрудничество с Skipr , отраслевым журналом для специалистов здравоохранения, который помог создать платформу , на которой делилась вся информация об операции. У них есть ежедневный информацион Украина База данных WhatsApp ный бюллетень и веб-сайт, который хорошо читается, и они смогли охватить целевую клиническую группу с помощью своей медиа-мощности. Процесс начался примерно за три недели до операции с твитов кардиолога @LukasDekker и @HartpatientAd.
Сообщения и фотографии также делились непосредственно перед, во время и после операции, так что за всем можно было следить практически в прямом эфире. Кстати, кардиолог не писал твитов во время операции, но у него был коллега в операционной, который отчитывался за него.
Сам Эд рассказывает о своем выздоровлении
В течение недель после операции можно было проследить за выздоровлением Эда. Он ежедневно делится своими ощущениями, рассказывает о первых прогулках с собаками, возобновлении работы и захватывающих футбольных матчах сына, которые он снова может посещать.