将投诉转化为生产力

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shapanwwuom
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将投诉转化为生产力

Post by shapanwwuom »

抱怨的感觉多好啊。

它是存在的最自由的感觉之一,有时它甚至可以产生真正令人陶醉的快乐。

另一件事是它是否真的对我们有帮助,或者相反,它是一个避免面对我们内心恐惧的逃生阀。

小提示:抱怨没有好坏之分,抱怨不应该被污名化。就像生活中的几乎所有事物一样,它在每种情况下都有其功能。每一次抱怨都可以成为学习的源泉。

首先,我想区分两种类型的投诉:

治疗性抱怨:我指的是在紧张时刻,我们以哀叹的形式表达的抱怨类型,以放松和感觉更好。我们谈论的是零星的抱怨,在内部冲突或与他人发生冲突的某些时刻,这种抱怨可以非常释放。在这种情况下,我们指的是特定类型的投诉。

客户拒绝了您已经研究了几天的提案。经历了这次不好的经 财务总监电子邮件列表 历之后,你就开始咒骂、咒骂来发泄。不久之后,你更加自信地去找你的室友,并开始向顾客解释你的糟糕经历(但不会让他看起来很好)。

病态抱怨:我们谈论的不仅仅是一种特定的行为,而是一种随着时间的推移而重复的态度。在这种情况下,我们讨论的是当某事/某人具体不符合您的期望时出现的投诉。这种抱怨会产生一系列侵入性想法,因为你自己反馈这些想法,使它们最终成为你个人和工作生活的一部分。我们会将这种类型的抱怨理解为一种习惯。

办公室里的每一天都是地狱。似乎全世界都在反对你,好像所有的合作者都决定在截止日期后向你发送他们的作业。由于这些不愉快的情况,您决定对公司中产生的任何提案采取不断抱怨的态度。它来自谁并不重要。这导致你几乎对所有事情都抱怨,并且你很难在合作者的提案中看到积极的元素。

每天都在与团队的低效率作斗争吗?我邀请您阅读以下有关4 个创新公式的文章,以管理您的协作者的低生产力。
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