在制定营销计划时，定义目标用户资料是关键。根据受众的在线行为，他们可以分为独特且可定义的群体。
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受众细分分析工具的一个例子是 Forrester 的社会技术统计数据，它将消费者分为七个重叠的社交技术参与级别。
有许多工具可用于研究和定义营销计划的受众和用户细分。这些工具有许多类别。以下是可用于网络策略分析和用户资料研究的工具类别列表。
细分分析工具的类型
SEO 工具- 有多种 SEO 工具可以帮助监 富人数据 控和跟踪关键字排名、内容和参与度。这些工具可以帮助识别用户细分市场以及用于与这些细分市场对话的信息。SEO 工具可以提供有关付费和非付费营销和广告的见解，因此可以成为战略规划的强大工具。
网站分析- 网站分析工具（如 Google Analytics）已经内置了受众细分视图。这些工具可以成为丰富的行为数据来源。
用户调查- 调查是获得定性反馈的绝佳方式。一些调查系统可以集成到您的品牌网站并提供高级分析和报告。诸如 SurveyMonkey、Polldaddy 以及 Ironpaper 自己的Facebook 投票架构等选项可以帮助挖掘您所在社区的见解。
搜索趋势和洞察- 搜索洞察可让您了解用户在线搜索的内容。您可以挖掘跨地域、跨行业、跨时间的搜索数据。Google Insights（趋势）是一款出色的搜索趋势工具，可免费使用。
社交分享- 社交分享工具可跟踪内容的分享活动，有些工具可洞察多个社交网络、地理位置和时间。社交分享分析可突出显示网站或博客中最受欢迎和表现最佳的内容，帮助跟踪在线参与度。社交分享工具的典型示例包括：Addthis 和 Sharethis。
社交媒体跟踪- 社交聆听工具可以洞察广泛的受众趋势，并及时为个人提供反应。这些工具可以充当品牌周围对话、帖子和互动的警报系统。
关键词提醒- 设置关键词提醒可以帮助识别任何关键词的提及 - 无论是竞争对手还是您自己的品牌名称。这些工具对于识别对内容、营销或您的品牌的反应和参与度至关重要。在识别用户行为和内容表现方面非常有用。
影响者- 社交媒体监控工具、警报和其他跟踪系统可以发现您的品牌在线提及。寻找影响者是许多营销团队的一项重要任务。影响者可能在营销策略中值得拥有自己的细分市场，但影响者也可能存在于每个自定义细分市场中 - 这取决于您的团队如何定义其用户资料。
CRM 细分或标签- 贵公司的 CRM 可以成为营销人员将实际客户和现有客户分组的工具。通过设置细分，营销人员可以向这些客户细分发送适合的优惠、电子邮件和消息，而不是大量发送消息。有针对性的消息和优惠将提高任何营销传播的效果 - 因为有针对性的消息更合适，并且基于用户行为或兴趣概况。