Softueri mund të përfshijë funksione të tilla si:
Posted: Mon Dec 23, 2024 5:35 am
Mjetet e telefonuesit parashikues
Mjete interaktive të përgjigjes zanore
Shpërndarja automatike e thirrjeve
Telefonimi automatik
Shpërndarja e automatizuar e plumbit për profesionistët e shitjeve
Ndjekja e thirrjeve
Drejtimi i thirrjeve
Regjistrimi i thirrjeve
Tradicionalisht, softueri i qendrës së thirrjeve instalohej dhe menaxhohej nga një vend i centralizuar. Tani, softueri i qendrës së thirrjeve cloud u mundëson kompanive të krijojnë qendra kontakti virtuale në zonat ku nevojiten aftësitë hyrëse dhe dalëse. Një sistem telefonik i bazuar në renë kompjuterike ofron mbështetje të fuqishme, duke Blini të dhëna për Telemarketing përmirësuar përvojën e klientit me çdo kontakt. Në disa raste, zgjidhjet softuerike të bazuara në cloud mund të ofrojnë një provë falas përpara nënshkrimit të një kontrate për shërbimin.
Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin: Karakteristikat kryesore
Softueri i telemarketingut ka përparuar shumë vitet e fundit. Sot, shumë kompani po zgjerojnë aftësitë e tyre me një zgjidhje softuerike të njohur si menaxhimi i marrëdhënieve me klientët (CRM). Integrimi i pandërprerë i CRM-së në një qendër thirrjesh të bazuar në renë kompjuterike ose me kontraktim fizik brenda vendndodhjes së shitjeve ofron edhe më shumë mjete për ekipet mbështetëse.
Si një formë e softuerit të menaxhimit të drejtuesve, CRM vendos të dhënat në një vend dhe konsolidon komunikimin në të gjitha kanalet. Zgjidhjet softuerike CRM janë krijuar për të menaxhuar:
Dokumentet e shitjes
Kuotat e shitjeve
Blerjet
Detyrat që lidhen me çdo drejtues dhe klient
Të dhëna të lidhura me vëllimet e shitjeve ditore, javore dhe mujore
Për shkak se një CRM është e përqendruar në përmirësimin e efikasitetit të shitjeve, shpesh quhet "platformë e angazhimit të shitjeve". Bizneset e vogla dhe të mesme që mund të përballen me kërkesat e telefonatave të klientëve dhe gjenerimin e klientëve fitojnë avantazhe të rëndësishme kur miratojnë këtë softuer biznesi.
Mjete interaktive të përgjigjes zanore
Shpërndarja automatike e thirrjeve
Telefonimi automatik
Shpërndarja e automatizuar e plumbit për profesionistët e shitjeve
Ndjekja e thirrjeve
Drejtimi i thirrjeve
Regjistrimi i thirrjeve
Tradicionalisht, softueri i qendrës së thirrjeve instalohej dhe menaxhohej nga një vend i centralizuar. Tani, softueri i qendrës së thirrjeve cloud u mundëson kompanive të krijojnë qendra kontakti virtuale në zonat ku nevojiten aftësitë hyrëse dhe dalëse. Një sistem telefonik i bazuar në renë kompjuterike ofron mbështetje të fuqishme, duke Blini të dhëna për Telemarketing përmirësuar përvojën e klientit me çdo kontakt. Në disa raste, zgjidhjet softuerike të bazuara në cloud mund të ofrojnë një provë falas përpara nënshkrimit të një kontrate për shërbimin.
Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin: Karakteristikat kryesore
Softueri i telemarketingut ka përparuar shumë vitet e fundit. Sot, shumë kompani po zgjerojnë aftësitë e tyre me një zgjidhje softuerike të njohur si menaxhimi i marrëdhënieve me klientët (CRM). Integrimi i pandërprerë i CRM-së në një qendër thirrjesh të bazuar në renë kompjuterike ose me kontraktim fizik brenda vendndodhjes së shitjeve ofron edhe më shumë mjete për ekipet mbështetëse.
Si një formë e softuerit të menaxhimit të drejtuesve, CRM vendos të dhënat në një vend dhe konsolidon komunikimin në të gjitha kanalet. Zgjidhjet softuerike CRM janë krijuar për të menaxhuar:
Dokumentet e shitjes
Kuotat e shitjeve
Blerjet
Detyrat që lidhen me çdo drejtues dhe klient
Të dhëna të lidhura me vëllimet e shitjeve ditore, javore dhe mujore
Për shkak se një CRM është e përqendruar në përmirësimin e efikasitetit të shitjeve, shpesh quhet "platformë e angazhimit të shitjeve". Bizneset e vogla dhe të mesme që mund të përballen me kërkesat e telefonatave të klientëve dhe gjenerimin e klientëve fitojnë avantazhe të rëndësishme kur miratojnë këtë softuer biznesi.