利用这 5 种最佳实践制定可衡量的客户保留策略
Posted: Sat Mar 22, 2025 8:20 am
无论您是初创企业、中小型企业还是财富 500 强企业,在竞争激烈的商业环境中,高客户保留率对于生存和发展至关重要。在我们之前的博客文章《客户保留:使你的利润翻倍的策略》中,我们讨论了如何通过保留现有客户来改变业务的增长。对于那些错过阅读该博客的人,让我在这里为您总结一下:
获得新客户需要大量的金钱和时间。然而,通过花费 1/5 的客户获取成本,企业可以在现有客户的整个生命周期内产生 60-70% 的销售机会。
回头客能带来更多的收入和利润。尽管留住回头 马来西亚号码筛选 客的成本较低(距首次购买仅三年),但平均回头客每年的支出却高出 67%。
忠诚的客户有助于以较低的成本获得新客户。第二次购买的顾客平均会推荐 3 个人,并且随着重复购买,推荐人数也会增加。
忠诚的顾客对价格变化不太敏感。即使商业或市场条件迫使您提高价格,回头客也更有可能从您这里购买,而不是从您的竞争对手这里购买。
与具有类似目标的其他专业人士合作可以帮助您建立自己的清单。您可以分享您的内容,举办竞赛,或者只是赠送一些有价值的东西,以吸引熟悉您业务的订阅者以外的订阅者并扩大您的影响力。最近,Normal Brands 与 Jack Mason 合作开展了为期一个月的活动来扩大他们的电子邮件列表。
营销人员必须专注于扩大他们的电子邮件列表,以便与潜在买家建立联系、推广新产品的发布并销售产品。以下仅列出一些可以帮助您入门的想法。如果您以前尝试过这些想法,请在下面评论它对您的影响。
获得新客户需要大量的金钱和时间。然而,通过花费 1/5 的客户获取成本,企业可以在现有客户的整个生命周期内产生 60-70% 的销售机会。
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