数据使用：个人身份数据（姓名、地址、身份证）通过安全表单（WhatsApp Flows）或引导用户访问安全门户网站收集。KYC（了解您的客户）文件，例如身份证明、PAN 卡和签名，可在聊天中安全上传，通常还会通过视频 KYC 进行实时验证。
好处： 简化通常繁琐的流程，降低流失率并加快账户激活速度。
数据的使用：交易历史、账户余额、信用卡状态、贷款申请状态和到期付款详情从核心银行系统中提取并通过 WhatsApp 传递给客户。
优点：提供全天候自助服务选项，减少呼叫中心的业务量并提高客户便利性（例如，“我的余额是多少？”）。
通知和警报：
数据的使用：交易数据（例如购买金额、商家名称）、余额阈值、付款到期日和卡的交付状态用于触发自动实时警报。
好处： 增强安全性（例如可疑活动警报）、改善财务管 越南 VB 数据库 理（例如低余额、付款提醒）并提供透明度（例如卡交付更新）。
付款和转账：
数据使用：账号、交易金额和收款人信息。部分地区（例如支持 WhatsApp Pay 的印度）允许应用内支付。在其他地方，银行可以在 WhatsApp 内发送安全的支付链接。
优点： 直接在聊天界面内方便地进行资金转账、账单支付和贷款偿还。
数据使用：当用户点击“点击转 WhatsApp”广告或与聊天机器人互动时，系统会收集初始联系方式和用户表达的兴趣。这些数据有助于销售团队筛选潜在客户。
好处：从 Facebook/Instagram 等热门平台到直接对话参与的转化率很高。
客户支持和查询解决：
数据用途：之前的聊天记录、来自 CRM 的客户资料数据以及咨询信息。人工智能聊天机器人利用这些数据来理解客户意图并提供相关的自动响应。
优势：提供常见问题的即时答案，指导客户完成流程，并有效地将复杂问题上报给具有完整背景的人工代理。
个性化财务建议和产品推广：
数据的使用：客户的财务目标、投资组合、风险偏好和过去的互动（来自 CRM 集成）。
优势： 提供定制的产品推荐（例如贷款优惠、投资计划）、市场更新和个性化见解。
文件上传和交换：