Какие новые тенденции в маркетинге WhatsApp?
Posted: Mon Jun 16, 2025 10:35 am
В последние годы WhatsApp превратился из простого мессенджера в мощную маркетинговую платформу, которая помогает бизнесам всех размеров взаимодействовать с клиентами более эффективно и персонализированно. С момента введения бизнес-аккаунтов и интеграции с API, маркетинг в WhatsApp развивается стремительными темпами. Рассмотрим основные новые тенденции, которые формируют будущее маркетинга в WhatsApp.
1. Активное использование WhatsApp Business API
Одной из ключевых тенденций стало активное внедрение WhatsApp Business API, позволяющего компаниям автоматизировать общение с клиентами и интегрировать мессенджер с CRM и системами поддержки. Это дает возможность:
Массово рассылать уведомления (например, о статусе заказа, промо-акциях).
Использовать чат-боты для быстрого ответа на часто задаваемые вопросы.
Персонализировать коммуникацию благодаря данным о клиенте.
Сегодня API используют не только крупные база данных whatsapp для ганы корпорации, но и средний бизнес, что расширяет возможности для эффективного взаимодействия с аудиторией.
2. Рост популярности мультимедийного контента
WhatsApp — платформа, идеально подходящая для обмена мультимедийным контентом: фото, видео, аудио, гифки, документы. Современные маркетологи все активнее используют эти возможности для создания более живых и вовлекающих сообщений. Видеообзоры товаров, инструкции, отзывы клиентов, демонстрация распаковок — все это помогает привлечь внимание и повысить доверие.
Также растет использование интерактивных элементов, например, опросов и викторин, которые стимулируют диалог с брендом и удерживают внимание.
3. Персонализация и сегментация аудитории
В условиях высокой конкуренции персонализированные предложения становятся обязательным элементом маркетинга. WhatsApp позволяет сегментировать клиентов по интересам, предыдущим покупкам и поведению, создавая уникальные коммуникационные цепочки.
Это означает, что вместо массовых рассылок бизнесы отправляют клиентам релевантные сообщения, увеличивая вероятность конверсии и удовлетворенность пользователей.
1. Активное использование WhatsApp Business API
Одной из ключевых тенденций стало активное внедрение WhatsApp Business API, позволяющего компаниям автоматизировать общение с клиентами и интегрировать мессенджер с CRM и системами поддержки. Это дает возможность:
Массово рассылать уведомления (например, о статусе заказа, промо-акциях).
Использовать чат-боты для быстрого ответа на часто задаваемые вопросы.
Персонализировать коммуникацию благодаря данным о клиенте.
Сегодня API используют не только крупные база данных whatsapp для ганы корпорации, но и средний бизнес, что расширяет возможности для эффективного взаимодействия с аудиторией.
2. Рост популярности мультимедийного контента
WhatsApp — платформа, идеально подходящая для обмена мультимедийным контентом: фото, видео, аудио, гифки, документы. Современные маркетологи все активнее используют эти возможности для создания более живых и вовлекающих сообщений. Видеообзоры товаров, инструкции, отзывы клиентов, демонстрация распаковок — все это помогает привлечь внимание и повысить доверие.
Также растет использование интерактивных элементов, например, опросов и викторин, которые стимулируют диалог с брендом и удерживают внимание.
3. Персонализация и сегментация аудитории
В условиях высокой конкуренции персонализированные предложения становятся обязательным элементом маркетинга. WhatsApp позволяет сегментировать клиентов по интересам, предыдущим покупкам и поведению, создавая уникальные коммуникационные цепочки.
Это означает, что вместо массовых рассылок бизнесы отправляют клиентам релевантные сообщения, увеличивая вероятность конверсии и удовлетворенность пользователей.