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以下是IDC 確定的電子商務中 5 個最常見的問題，以及製造商和零售商如何克服這些問題：

對通路的過度依賴：當銷售或努力過度信任單一管道時，例如品牌網站、線上商店或市場。目前的關鍵是滿足全通路客戶的需求。
不良產品內容：訊息錯誤降低轉換率。提供優質的產品內容是在市場中佔有一席之地的關鍵，為此推薦使用PIM平台來豐富產品數據。
太多的摩擦：網上購物體驗應該很容易完成，包括良好的導航、多種付款選項和輕鬆的退貨。
靜態細分：消費者期望不同的體驗，品牌必須根據客戶和廣告。
筒倉系統：一個大問題是電子商務軟體整合得不好。數位商務 泰國電報數據 平台與 PIM 系統的協調工作至關重要。


製造商和零售業的關鍵 2021 IDC



克服數位商務挑戰的策略是什麼？
IDC 建議製造商和供應商：

採用面向未來的業務體驗並分析客戶行為。
擁有準確且有吸引力的產品資訊以提高轉換率。
透過設計消費者友善的購物旅程來減少摩擦。
保持透明，向客戶傳達產品的成分以及有關永續性的訊息。
確保多通路的普遍性，在所有銷售管道中提供相同的產品資訊和體驗。
PIM：品牌和零售數位化變革的入口
如果說在 COVID-19 之前還不夠清楚的話，那麼 2020 年已經表明，商業的未來在於線上。儘管這種變化在近幾個月有所加速，但向電子商務的飛躍已經進行了一段時間。這場流行病只是加速了這些趨勢，現在它們比以往任何時候都更加重要，為當前數位挑戰做好準備的品牌將獲得更多更好的影響力。

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