在线声誉是公众对品牌、企业或产品的看法。了解有关如何管理它的一切。
著名营销咨询公司 BrightLocal 的一项研究显示， 87 % 的消费者在做出购买决定之前会阅读在线评论，其中 79% 的消费者对在线评论的信任度与个人推荐一样高。
这些数据凸显了保持良好的在线声誉对于赢得和留住客户的重要性。此外，在竞争激烈的市场中，良好的声誉可能是一个关键的差异化因素，因为消费者有数百种选择。
在这本完整的数字声誉指南中，您将了解 阿塞拜疆电子邮件列表 它是什么、如何有效管理它、有用的工具以及对您有所启发的成功公司的示例。
让我们开始吧。
什么是网上声誉？
在线声誉是互联网用户对个人、品牌、产品或服务的看法。
这种认知是通过以下方式形成的：
内部因素：所有信息和出版物均由品牌控制。例如，官方网站上的内容、社交网络上的帖子以及旨在加强品牌形象的数字营销活动。
外部因素：包括用户、社区或媒体的任何类型的互动。例如，客户评论、社交网络上的评论、新闻文章以及博客或论坛中的提及。
网络声誉的要素
品牌的在线声誉是由几个影响其在数字环境中的认知的关键要素组成的。
主要组成部分总结：
品牌个性：它体现在所有视觉和交流方面，例如您的网站、徽标和社交网络。
价值主张：定义品牌存在的原因以及其独特之处。
互联网产品：品牌的数字形象包括其在线提供的产品、服务或内容。
提供产品或服务的质量：满足期望和高效交付对于良好的数字声誉至关重要。
互动：品牌与其用户在线互动的方式，包括回应的频率和语气，会显着影响品牌声誉。
透明度——公司运营和沟通中的透明度有助于建立信任和强大的品牌声誉。
通过创建自己的在线商店来提升您的品牌。
什么是负面在线声誉？
负面在线声誉是指用户对数字环境中的个人、品牌、产品或服务的负面看法。
负面在线声誉的主要原因是：
负面评论。
社交网络上的批评。
博客和论坛上的不利内容。
媒体负面报道。
危机管理不善。
为什么您的品牌的在线声誉很重要？
拥有良好的数字声誉非常重要，因为：
对购买决策的影响
建立信任和信誉
让您在竞争中脱颖而出
对SEO和可见度的影响
危机管理
1、对购买决策的影响
良好的在线声誉可以成为消费者购买决策的决定性因素。其他客户分享的意见和经验对于新客户对品牌的看法和信任具有很大的影响力。