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他们认为我们是他们成功的“真正合作伙伴”……就像他们团队的延伸。这只是最近 Gartner ® Peer Insights™ 五星评价中的一个例子，“……[Demandbase] 客户成功团队真正致力于我们公司的成功，并在很多方面与我们一起成长。我们将与 Demandbase 的合作作为所有未来合作的典范。” 我们专注于与客户合作，这是 100% 有意为之，因为我们知道，运行成功的 ABM 计划（或创建和启动广告活动以提升参与度，或使用销售情报和数据来推动收入增长）不仅仅是拥有合适的工具。


它还涉及拥有正确的策略、最佳实践、领导层的支持、对成功的定义和 埃及电话号码数据 确定的 KPI、团队之间的协调，以及协调这一切的绝佳平台。如果没有所有这些要素，该计划注定会以平淡无奇的结果或更糟的结果失败。 这就是为什么我们与客户并肩作战，分享我们的专业知识，并确保他们获得所需的培训和资源，以充分利用 Demandbase One™。这些事情不是简单地插上电源并打开开关就能实现的。 言行一致 今年，我们的客户服务和成功团队荣获国际商业“史蒂夫”年度最佳客户服务部门奖，我们的技术支持团队荣获美国商业“史蒂夫”最佳技术支持战略和实施奖！我非常激动。


他们才是真正的合作伙伴。 那么他们是如何做到的呢？以下是他们成功的关键，也是我们客户成功的关键： 首先，我们将多个面向客户的团队合并为一个客户体验组织——这是我的心肝宝贝！ 为每个客户创建“价值声明”，以便主动向利益相关者传达投资回报率。 重新定义了我们的客户旅程，包括具体的里程碑和明确的交接，以消除客户体验中的摩擦并帮助他们定期识别价值。 实施了 ChurnZero，将五种工具减为一种，提高了效率和关键指标的可见性，使我们能够更好地主动指导客户。