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研究人员表示，这可能是因为消费者对金钱损失或人身安全危险更加谨慎。 这并非一项异常研究。 所以你可以想象当我今天早上收到一封电子邮件时我的反应：“初创企业和品牌必须采取措施，向消费者揭开人工智能的神秘面纱（因此不要让它成为一个令人反感的术语/行话），并减少黑箱效应——用简化的术语进行解释，让每个人都能理解和使用它。” 为什么？为什么不听听消费者的意见呢？ 倾听消费者的声音 对于消费者来说，人工智能是物联网的最新版本。即使它对消费者的价值很小甚至没有价值，它也是添加到产品中的一项技术。为什么会有联网的冰箱、牙刷或洗碗机？我见过一面镜子因为需要重启而无法使用。


（我就不多说物联网锁和照明系统了。） 但很多产品似乎都是为了制造商收集用户数据而存在的。 同样，消费者不喜欢人工智能，因为公司认为人工智能是消费者需要的东西，而不是消费者想要的东西。Oral-B 刚刚发布了一款人工智能 电话库 牙刷，可以告诉你错过了哪些地方。人工智能烤架承诺按照你的要求烹制牛排。还有人工智能咖啡机、床垫、枕头、婴儿监视器、吹雪机、“狗狗陪伴机器人”等等。 让我们深呼吸，提醒自己什么是生成式人工智能。它是一只随机鹦鹉，根据其数据集所说的在类似情况下最常用的答案来回答问题。它是一种天生就有缺陷的产品，公司警告人们不要相信它的输出。


每次我打开 Facebook，人工智能都会问我“你想了解更多关于光的信息吗？”之类的问题，我就会想起这一点。 解决消费者不喜欢人工智能的方法不是“用简化的术语解释它，并让每个人都能理解和使用它”。 消费者对人工智能的了解足以让他们知道他们对它不感兴趣。根据 Forrester 2024 年 3 月消费者脉搏调查，只有 31% 的美国消费者使用过 genAI；58% 的人听说过 genAI，但从未使用过。请记住，在使用人工智能方面，美国消费者远远领先于其他国家的消费者。 揭开人工智能的神秘面纱？这没什么神秘的。