对于您的企业、公司或品牌来说，拥有在线渠道不再是可选的。在当前的情况下，公司的社交网络是接触更多用户、获取我们所需的有价值信息并最终发展并提高品牌知名度的最有效、最敏捷的方式。
作为一家社交媒体机构，在 GMEDIA，我们知道优秀的社交媒体管理可以提供的所有好处以及如何做到这一点。这就是我们的主要任务之一！了解社交媒体的主要优势是什么以及如何充分利用它们。在本文中，我们将介绍成功的秘诀，以便您的品牌产生流量，从而产生转化。
社交媒体：一个多功能且包容的渠道
目前，在社交网络上拥有个人资料的活跃用户已达到 47 亿，几乎占世界人口的 60%。此外，近年来，个人花在 Instagram、Facebook 或 LinkedIn 等平台上的时间有所增加。
考虑到这一点，提出不包括社交媒体领域的数字营销策略并没有多大意义。由于能够快速、轻松地接触消费者，为公司创建社交媒体页面的地位已经上升到与谷歌本身竞争的程度。同样，他们能够在品牌和用户之间建立愉快的沟通环境。
为了更好地理解适当的社交媒体管理所发挥的作用，可以将其概括为四个关键方面。我们将它们列出如下：
景点
社交网络可能有兴趣创建一个或多个对话，以吸引并留住新客户。因此，在其中发布是展 瑞士商业传真列表 示原创和新鲜的优质内容的绝佳方式，而不是无聊的直销建议。相反，公司的社交网络提供了以微妙的方式给个人带来惊喜和诱惑的可能性。
扩散
作为一种具有巨大吸引力的交流方式，社交媒体有助于提高其中发布的内容的可见度。同时，它们允许简单而大规模的传播。错过这一点就会浪费一个千载难逢的机会，这就是为什么企业放弃社交网络将意味着巨大的障碍，关闭上述内容到达消费者的大门。
注意力
除了以有吸引力的方式展示品牌的产品和服务之外，Instagram 或 Facebook 等数字渠道也可以用作客户服务的一种手段。当一个品牌进入某个社交网络时，传播渠道就变成了双向的。通过这种方式，可以接收来自客户或潜在客户的消息、评论、问题甚至投诉。必须牢记这一点，因为以适当的形式和时机作出回应将促进参与的平衡。
投影
可以说，一家公司在某个社交网络上发布的文章是该公司及其声誉的一面镜子。因此，必须予以照顾。否则，您企业的不良形象将会对其产生负面影响。如何避免呢？在发布内容之前，让我们问自己以下问题：“这是我们希望人们看到我们品牌的方式吗？”
在线社区的集体成员资格
在线社区是指用户通过评论或其他出版物相互交流、表达意见、分享经验等的虚拟空间。将在线社区中的所有个人团结起来的共同点是共享兴趣。
人类喜欢感受到自己是某物的一部分并因此而受到重视。品牌越来越意识到这一点，这是将在线社区融入社交媒体管理的起点。然而，有时它们是由用户自己主动创建的，尽管有时是公司发起的。无论它是如何产生的，目标都是获取有用的数据和信息以制定有效的社交媒体策略。
通过收集到的所有信息，我们可以了解受众对品牌及其产品和服务的看法、对他们的期望以及他们的偏好。如上所述，支持这一点的一点是它是双向通道。这对业务有利，因为客户和公司之间的关系通过数字营销领域极其重要的东西得到了加强：信任、亲密和同理心。简而言之，就是提高用户忠诚度的因素，最重要的是反馈。
Facebook 和 LinkedIn 群组就是可以清楚地看到在线社区存在的生态系统的一个例子。无论是休闲还是专业层面的主题都会被讨论。同样，Instagram或YouTube上的直播视频也是能够聚集大量有共同兴趣的用户的诱饵。如果一个品牌能做到这一点，那就是企业社交媒体管理良好的标志。
那么，创建网络社区时应该考虑哪些因素呢？通过我们的社交媒体机构，我们列出了以下最相关的方面：
品牌标识。在开始社区之前，你必须清楚你想要推广的品牌的价值观和形象，才能知道你能为受众提供什么。因此，在确定我们的目标受众及其习惯之前（尽管看起来很明显），有必要了解业务本身。
“理想追随者”的简介。为了找到这一点，问自己几个问题就足够了：什么类型的公众可能对我的服务感兴趣？哪些类型的受众能够认同我公司的价值观？这些用户的需求是什么？这样，就更容易找到“理想的追随者”，而“理想的追随者”也必须对他们所需的信息、产品和服务感到满意。
找到一个中间立场。一旦了解了受众和业务概况本身，找到中间点就很有趣。通过这种方式，可以根据用户和品牌之间的兴趣来创建内容，因为主要目的是让他们感觉自己是在线社区的一部分。
值得。当您刚刚创建在线社区时，不建议先提供产品或服务。首先，分享经验、建议或各种内容会更有吸引力，同时又不会忘记刚才提到的中间点。这样，可以通过信息而不是促销来引起兴趣。
产品或服务。在练习通过信息吸引消费者之后，你必须倾听。通过创造一个用户可以自由表达自己的空间，品牌必须以同理心和个性化信息做出回应。借此，该品牌的社交媒体营销将得到加强。之后，现在剩下的就是提供旨在满足公众购买需求的产品和服务。